解說我們的襲產 巫文祥

淡 水 社 大 優 質 導 覽 解 說 班

讀書心得報告 報告人 : No.16 巫文祥

壹、 引言

本書作者經由翻譯者 (許世璋) 的介紹，讓讀者對他有深切的了解和認識；他是一位美國國家公園的的資深公園解說工作者－費門˙提爾頓 (Mr. Freeman Tilden)。 這本書一出版，就再版、三版；而在臺灣也是翻譯出版後，一刷、再刷，在解說界被視為經典的聖經。因為，作者在書中所闡述的是「解說」的基本原理，簡單的說，就是解說員應用藝術和技巧的指導原則與哲學基礎；而且，被公認為公園管理文獻中的參考準則，許多相關大學科系和實務工作者的再三拜讀，他所傳遞的概念更是歷久彌新。
在有導覽觀念存在的年代，距今約只數十年的光景而已。早期的導覽大多偏重於博物館、公園、建築古蹟等為主，以後慢慢的加入了動、植物多樣化生態、生活聚落的探討等等；在大部份的博物館展覽中，給參觀者的觀感，仍然是刻板的，無生氣的，並且缺乏大眾的吸引力。因為，在西洋有一句諺語：「知識就是權力」 (The knowledge is power)，所以，您如果要去參觀博物館時，只能遵循博物館方面的教條式規範，沒有雙向溝通的管道；更不用說解說還是實際的參與。在我們參觀者認為－博物館充其量不過是蒐集許多不相稱的古怪東西罷了，而這些東西之所以會被收藏，只是因為恰巧收藏者喜歡它們而已。
在以後發展的期間，專家和業餘人士之間，因此形成了嚴重的分歧；事實上，是專家和大多數的人之間的觀念不同。專家就猶如置身雲端之上，以說服者自居，絕不可能容許有不同的聲音存在，也不肯降尊為卑，與世人建立良好的關係；反觀數以百計的業餘者，執著於他們的興趣和使命感，顯然雙方是有一段差距的，但確實是有改善的空間。還好，最近幾年以來，雙方也都在試圖縮小雙方的觀念差距，這都是拜科技神速發展之賜，大眾已可以透過多方面的書籍、報紙、雜誌、廣播、電視、電腦網路等等，獲得最新的資訊；專家基於社會教育與學校教育的互補性，他們的研究成果，也適時採用了業餘者的基本看法。可以用一句較為誇張的招呼語－「您今天『解說』了沒? 」；或是「您今天『志工』了沒? 」。
如今，藉由公園、博物館、歷史遺址等，已蔚為形成新的傳播管道。根據作者的描述，1964年當年在美國的國家公園和州立公園，總共湧入超過三億六千五百萬人次的遊客。「解說」這個名詞已漸漸植入一般人的觀念中，在公園、博物館及歷史遺址等的工作人員，已經發展出一些新穎且極為有效率的解說技巧和方法；這些人以嘗試錯誤的精神，試驗了種種的方法，在摸索中前進，正朝著正向的目標推展；那是通往非凡成就的坦途上。尤其“DIY”的實際應用，他們試著讓遊客親自操作各項新設施，使遊客可以感覺到親臨其境；或照明，或音效，甚至品嘗其味道，觸摸其形體表面，這就是『解說』發揮到至極的表現。
貳、解說的原則

首先，作者的開場白就引述了兩位古希臘演說家和哲學家的對話，那是探討「俚語」的應用在演講上、交談中的利弊得失，如果以時空的概念包含進來，應該可以涵蓋「解說」在內，如果當時有「解說」的字眼出現的話。作者認為「解說」是指新近才引進我們文化界的一種公共服務，我們到歷史古蹟遊覽，或當地的國家公園參觀，就如同我們自古就有一句名言－「行千里路勝讀萬卷書」，如同「走訪歷史勝境，強讀萬卷書」是一樣的道理。我們為遊客提供他們所需要的，而且將襲產的「真、善、美」和特殊的「驚奇」事物，外加我們將這些隱藏在其所見所知的背後啟示與精神意涵，這種基本的工作便稱為是「解說」。
所以解說是要有根據才可表達給來賓觀眾知道，不可用自我的直覺來解說。那麼，就是有許多專門培育解說員的學校順應而生。其實，我們研究人類的文化活動，一開始就有解說員的存在，就是那一群偉大的教師；他們負責傳道、授業、和解惑，到如今，志工解說在蓬勃發展的同時，解說更要具備下列的三種漸進的要素：
1. 具備人類心靈共通性。
2. 常能直覺地穿透事件的表象。
3. 進而清楚呈現出事務的精髓。
解說員是和觀眾最直接也是面對面的溝通，所以解說員必須思考的兩的簡扼概念：
1. 就是需要自我的深切思考。
2. 與群眾的直接接觸。
最後，作者以過來人的身份，將解說員的必備「行為準則」列出六大項。
行為準則：
1. 解說員其所展示的或描述的內容，若無法與遊客的性格或經驗相連結，將會
是枯燥乏味的解說。
2. 解說員是根據訊息而帶出的啟示，但訊息本身並非解說。
3. 解說是一種結合多種學科的藝術。 (如科學、歷史、地理、建築，或藝術等)
4. 解說的目的不在教導，而是激發。
5. 解說是整體的概念，而非零碎的片段。
6. 解說員對於小孩及大人的解說，是應該完全用不同的方式來表達。


參、遊客首要的興趣

遊客的組成來自四面八方，每個人的興趣、嗜好也有所不同，那麼在遊客到此一遊的同時，就應該確定遊客最感興趣是什麼？他最想要從解說員身上獲得的是什麼？我們的答案是，遊客首要的興趣在於任何能觸及其性格經驗以及理想的那些事物。解說員的身份是「快樂的橋樑」，因為，他要連結的一端是冰冷的公園，或建築；另一端卻是遊客渴望知道參觀點的熱情；如何將美麗的國家公園美景，古建築的歷史，或是殘忍血腥的古戰場戰役，透過解說員的口中來一一陳述給觀眾了解，這是要經過訓練的。除非解說員在敘述或呈現的事物，能觸及遊客個人的經驗、思想、希望、生活方式、社會地位等，不然他們將不會有所回應的。
舉一個例子，我喜歡在臺北縣板橋市「林本源園邸」解說時，會麻煩遊客坐在「方亭」內的柱珠上－那是一百五十年前所留下來的古物；想像一下，讓來賓坐在古物上，感受一下一百五十年前的情境，才開始解說「林家首富的歷史經過」，讓來賓有身歷其境的感受。因為，遊客最終是要透過自己的眼睛來看待事物，而不是解說員的眼睛；而且他們終將「盡其所能」地將你的話語，以最接近自己的知識和經驗的方式來轉譯及解讀。另外，我們應適時的引導遊客，當您在解說敘述的當下，可以用「在同樣的情況下，我會怎麼做？」，「我的命運將會如何？」等問題，來吸引來賓的注意力。
另外，在解說臺北市萬華(艋舺)龍山寺旁邊的「青草巷」及「剝皮寮」時，您要引導來賓的是－「青草巷」在當時臺灣早期墾拓時代，雖然臺灣號稱是美麗之島嶼(Formosa)，但是島內卻是一片瘴癘之氣；人們處在潮濕的土地上，身上往往會出現許多意想不到的身體病痛，當時沒有醫學概念，青草治病就因應而生，附近的居民聚集在廟口處，天南地北無所不談，各種各式的交流都在廟口展開，「青草巷」就是這樣發展起來的。當然，臺北市也有另外一處以「醫神」蓋廟的－大龍峒保安宮，也是如此發展的。另外在艋舺「剝皮寮」，當時淡水河還沒淤積嚴重時，載貨之船可以直開入艋舺港；在北部山區所砍伐的木材，都運送到此地集中，透浸、加工等待去除樹皮。可以引導觀眾進入時空的隧道，想像一下，先民刻苦奮鬥的情形，以及工商業發達的景象，觀眾可以適時經由我們的講說，很快就會進入，也可以感受到到當時的社會繁華狀況場景。


肆、素材與成品

在解說的當時，跟現在的新聞記者一樣，一定要忠於現況；在解說的當下，千萬不要加入個人的評論，應該忠於現時的陳述。當然，在陳述的同時，可以將我們要解說的對象人物，他們在其所留下的觀點來表達說明，以利觀眾的了解。對於正反不同的反應，一定要顧及來賓的接受程度，所以在解說的同時，有幾點是不應該表態的。
1. 政治立場。
2. 個人觀點。
3. 負面說明。
另外，在解說素材的取捨之中，是非常重要的；但為了提高來賓的興趣，有時在素材與成品的拿捏之下，要特別注意。例如，為了加強和提高來賓的興趣，可以適時加入與時間有關的，或是最近發生的而肯定會引起人們特別注意的社會話題。我在解說林家花園旁邊的「三落大厝」，厝前有一個大的半月池，當時的功用是因漳泉械鬥中的防禦功能，另外，古時的大戶人家是非常迷信風水之說，尤其林家的故鄉，遠在福建的漳州，更是將風水列為住居的首要條件；而水是主財，『我家的門前有小河，後邊有山坡，……』－就是最早的風水理論基礎。除此之外，池中偶而會養些鯉魚和蓮花，暗喻為「年年有餘」之意。在此我們可以利用這個素材，來結合此時的最夯的新聞，是【洗錢案】之說，將此巧妙的導入其中；我會說－當時林家每年所收取的田租高達數十萬兩之多，在潮濕的臺灣海島型氣候，「銀本位」的清朝時期，林家的銀兩多到用不完，為了防潮和流通，林家會將庫存的銀兩拿出來，曬曬太陽或清洗一下，這就是時下的「洗錢之說」，一體兩面，在觀眾內部一定會引起無限的遐想與共鳴。
再來，是在臺北州廳的導覽中，您一定會帶到現在的總統府外圍參觀解說，早期有三個字一定要說，就是「介壽堂」(現已拆除)。但是，以前在日據時代，總統府就是臺灣總督府的所在地，到了國民政府時期，蔣中正先生擔任中華民國建國的首任總統，所以，總統府就自然而然用他的名字，由總督府改成介壽堂了。到了民進黨主政，才正式將「介壽堂」的匾拆除，還將介壽路改成凱達格蘭大道，這一段素材之解釋，相信解說員一定要說向觀眾說清楚，因為，立在眼前的就是見證三的不同時代，同一棟建築，產生三種不同的名詞代號。


伍、講故事

「講故事」，在解說的過程中是不可或缺的；我們可使用物質材料作為教育的基本素材，但必須運用想像力加以處理的，這種使用教育的詞彙是比傳授知識還更高層次的功能。我們解說員希望讓我們所說的建築、公園、考古遺址等，能喚起來賓的情感共鳴，激發他們能深入了解的渴望，引發宗教般的虔誠情操，就像是對美好事物的愛戀，和對身體健康的重視一樣。
解說中所應用的說故事應用，我們希望以簡單直接陳述的方式來表達，而非背誦知識的清單便草草了事。整部遊憩史提醒我們，沉悶的表演帶來無趣的聽眾，所以，我們必須慎重地看待「遊憩」，並確定我們的解說活動是屬於最優質的遊憩。別忘了大家和解說員在一起，是希望得到歡愉而非前來聽訓。
就如同有位學者說－『解說』的藝術更勝於科學性。就如同我們將專業作家和業餘作家來做比較；在文學創作上，或許專業作家更會贏得頭銜上的佔有優勢，但有時比較會迷失在自己的技巧和感情上，以致文章僅能吸引讀者的注意，而未能深入其心靈的境界。而業餘者在解說自身當地的文史上，會用當地的靈巧語言、寓言、故事等，用巧喻的方式讓來賓感受到真實，進而達到或趨盡心靈的境界。「巧喻」是以說故事的方式，將被視為偉大的真理，被確切的表達出來，通過另一種的解釋，使得來賓很快的進入『時空的隧道』，存想當時的情境。
將故事巧妙的帶入解說中，是導覽過程中必備的一環。在芝山岩生態導覽中，我們會說到臺北盆地的形成；在考古學上而言，那是幾千萬年前的事實；但是，考古的年代是沒有一定的『年距』標準。比如說，兩百萬年前和六百萬年前，這兩個時間的級距，表面上看來，是差了四百萬年，如果和地球的形成要四十六億年來比，那是不足為道的。請問，您如何用數字和說故事的方式來表達呢？這就是說故事的技巧所在，我們會說，如果以人的一天為二十四小時為例，就如同是地球生成的四十六億年，而一秒鐘就如同四百萬年，這麼的短暫時距，我們還有什麼好爭議的嗎？所以，在此地的解說方式，我們就用六千萬年前、六百萬年前、六十萬年前、六萬年前等等，每一個時段，以少十分之一來計算，如此一來，觀眾的概念絕對會非常清楚，臺北湖形成的時間排序。
「說故事」也是最佳的修辭學。所以，作者在這一章所表達的是非常清楚。顯示「解說」是結合多種學科的藝術，而呈現的主要方式，是憑藉著豐富的修辭，也就是寫作或說故事的藝術，特別是指任何情況之下，都能適切呈現想法的才能。


陸、非教導，而是激發

作者在本章的最後提出一個激發的例子，那是值得您我的省思，也是作為一個解說員應該具備有的特殊解說激發的個案。他以一個解說導覽員的身份告訴大家，防止森林火災是舉手之勞，就是不可任意丟棄菸蒂，因為星星之火可以燎原。森林的建構不易，它是由我們所採踏過的岩石，受到長時間的風吹、日曬、雨淋、而產生岩石風化現象；那是要歷經幾千萬年的過程之後，植物種子經由動物或生物的帶動移位，而得到充分的水分、養分來滋潤而成長。後來就從小草、青草、灌叢，以致於樹木、森林等的依序出現，再經過千萬年的大地孕育，而成現在如此蔥鬱的美景，矗立在各位觀眾的眼前，觀眾所站立的地方就是。但是，只要觀眾中有人將食指彈出一根小菸蒂，那將足以毀滅幾千萬年來所成長的整個森林，這種絕妙的引申方式，肯定會「激發」來賓們的共鳴。
　　　　所以，解說除了傳播知識之外，我們用的手段是不同於教育方式。而是一種能吸引人們求知的動能，接著擴展他的稟賦，從而豐富他的記憶，這種方式有別於教導；因為，教導是當師生之間為了教育而共聚的處所，這是在教室最常見的所在，但在野外的解說就不是那麼一回事。因為，遊客是在參訪公園或古蹟中，確實常想從解說員的身上獲得直接的知識，而優秀的解說員正可以符合他們的要求。當然，前述中所提到讓遊客有“DIY”的直接參與，例如有些園區會示範一些讓觀眾來賓親自動手，去體會一下實務的觸摸感覺。現在臺北二二八紀念公園中的「國立台灣博物館」三樓，最近正在展示古蹟修復的展場裡面，就有一片讓參觀者可以直接觸摸展品的實物；從這個展示的空間，可以直接或間接激發來賓的想像思考，而達到介紹古蹟修復的目的。這就是激發的手段，用嗅覺、觸覺和視覺中的觸覺，來達到展示的效果。
作者在美國公園服務管理手冊中，發現了一段簡捷深切的陳述，值得我們這班淡水社大「優質解說培訓班」全體學員來分享，內容是這樣說的：「透過解說我們才得以瞭解；透過了解我們才懂得欣賞；而透過我們欣賞我們才能加以保護。」，例如，臺北故宮博物院的古物展，是經由解說導覽員的介紹，我們可以得到初步了解古物的由來及其特性，進而我們去會用心去欣賞，之後經由欣賞，我們對古物有了進一層的認知，就自然會對古物加以保護；所以，結論是解說並不是純教導，而是要適當的激發以引起觀眾們的認同。

柒、趨向完美的整體性

「解說」是提供正確的資訊與觀念給來賓，所以，完美的整體性絕對有其必要性；因為，隱涵在故事的背後才是完整的。例如，在臺北市芝山岩解說生態的過程中，其背後就是屬於臺灣島的形成歷史，它歷經了幾次的造山運動，實際就是地殼內部大板塊的互相碰撞、擠壓所造成的。在芝山岩的上面，您可以看到沉積岩，也可以看到火成岩，因為，整個造山活動在進行中，發生了大屯山、觀音山火山群的火山爆發，而產生了火成岩；相對的，在地球的其他地方，您不太可能在同一個地區存在，可以同時觀賞到三種不同的岩石，如沉積岩、火成岩和變質岩，但是，您在芝山岩可以一覽無遺，這就是隱藏在岩石後面的整體性。
如果，用植被的觀念來解釋，在芝山岩地區，您可以看到水邊植物，因為早期大臺北區是一個叫做臺北湖，在湖的四周，長滿了水邊植物；等到水消退了以後，大臺北區域就變成了臺北盆地，在水底下的水生植物被拱起來了，加上整個地球的板塊移位，在臺灣就成為有熱帶雨林、溫帶植物等，尤其您可以見到含有熱帶雨林、溫帶植物等，您還可以見到寒帶植物。另外，也可以看到熱帶雨林的植物纏勒現象，這是其他地區少有的就一種植物械鬥現象。它們背後所隱藏的是氣候變化、造山板塊運動的整體性是不容忽視的。因為，一個地區有這麼多的特色，遊客可能無法一次吸收，倒不如激發他們的想像力，讓他們去思索隱藏在這些特色背後的整體性為何？藉此留下難以磨滅的印象，並且可以驅使他主動想要了解這些生物，究竟是如何不可思議地因應環境而存活下來。
另外，臺北市一級古蹟(現已改為國定古蹟)－「圓山遺址」，請問，是不是只要引導觀眾來看一看貝殼化石或是什麼來的？它們背後有無隱含著什麼意義存在？如果只顧著告訴遊客，光是貝殼那是不夠的；因為，這就是臺北木柵福德坑垃設掩埋場的翻版。自古以來，臺灣早期的先住民，他們在湖邊捕魚，撈貝殼維生，少數的進化到可用打獵為生，之後，將剩餘的貝殼、動物骨頭等，隨手丟棄在居住地的背面，時間一長，垃圾山就在自家的背後出現了，這跟現代人的生活沒有兩樣。我們都希望垃圾焚化爐不要建在我家的前面，最好是建造在別人家的前面；反映出人類的自私心裡，古代人何嘗不是。我們是古代人的後代，我們也流著一樣的血，一樣的思想思維，當我們解說「圓山遺址」的同時，其隱含背後的整體性是要一併介紹的。
總而言之，解說的重點，在於遊客是一完整性的個體，而非一定會展現吃完就走的單調行為模式，所以，身為未來的優質解說員，自我知識的充實是必要的，解說的技巧是應具備的；當然，在現場的場景中，其所隱含於背後完整性的故事，那更要陳述給來賓觀眾了解，那麼我們的解說才有意義。


八、給年幼的心

大家都會掛在嘴上的一句話是：「兒童是未來世界的主人翁。」，相信雖是老生常談，但卻是如此；一般成年人有權利去了解文史內容，兒童也有權利。所以，現在的小學生在校外教學的同時，也是我們解說員解說的對象。又有人說：「人小鬼大」，一點都不為過。我就曾經帶過許多兒童團，無論在龍山寺，或在臺北市士林國立科學教育館等地；除了正常的解說導覽之外，還要準備各年級的基本學習單和教案。他們除了低年級外，中、高年級生都會在家中先做功課，或看網路，或是報章、雜誌、參考書籍等，事先了解他們之所需，學校要求是什麼？這一點絕對比成年人強多了。有一次，在龍山寺導覽高年級的寺廟建築外觀，廟門外的獅子有多少隻？是北方獅或南方獅？他們都非常清楚，您如果說的和他們認知不同，就會當場提出不同的意見和看法；相反的，在大人團中，有如此的發問是少見的，所以，導覽年幼團千萬不要認為小孩子還小，萬萬馬虎不得。
又如生態的植物導覽，說到植物的纏勒現象，那是孩童不了解的的植物專有名詞。但是，如果您用另外的一種話語來說，就是因為人與人會打架，動物跟動物會打架，當然植物和植物也會打架。這種打架的現象，就好像兩個人互相將對方的脖子勒住；那一種植物在外圈，那一種植物就會將內部的植物覆蓋，以至於內部植物得不到陽光、空氣、水 (生命存活的三要素)，自然會凋謝死亡，這就是熱帶雨林植物的纏勒現象，用這種比喻，小孩子絕對聽懂也會了解。
至於藍色公路的淡水河，在上游有許多支流，也會產生「河川襲奪」現象。這種專有名詞，小孩也是不易了解的。負責解說的我們，還是要將人與人的打架請出來，告訴孩童說，這是河川和河川的打架；小型河川的被大型河川吃掉，如同動物界的肉弱強食之地盤戰爭，優勝劣敗的優生理論，駕乎於其上，如此一來，小孩會永遠記住您的比喻的。
曾經同時接觸過大人和小孩的導覽員，將會發現兒童很希望獲得純粹的知識，但是大人則會顯得有些反感。此一差異顯示從事兒童解說工作時，必須採取與成人截然不同的解說方式。我們了解也深信，從事兒童解說需要非常特殊的才能，這並非指解說員不能夠同時兼顧對兒童、成人，及特別難纏的青少年遊客的解說。作者認為，近年來青少年們被不公平的貼上標籤，甚至被視為是一群幾乎不同物種的族群，那是不公平的。
在最後，總觀基本上的導覽心態，請容許我用下列的兩句話，來作為大家互相共勉的鼓勵。
學 習 讓 我 們 成 長 ！
分 享 使 我 們 快 樂 。